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服務條款

送貨服務

·    凡購物滿HK$100或以上,即可免費享用送貨服務。

·    惠顧低於HK$100,送貨服務只需額外收費HK$30

·    标准配送: 2-3 工作日,每日下午1:00前成功訂購,將於即日安排發貨,最終送貨時間會經Whatsapp / 電話通知.

·    於順豐服務中心、順豐站或順便智能櫃自助取件: 2-3 工作日,為方便您輕鬆安排時間自取快件,此服務將由順豐速遞提供。此服務不適用於大件貨品(例如尿墊或原箱貓砂等),大件貨品只提供送貨上門服務。選擇此送貨服務請於購物車結帳時,地址填寫順豐站的編號或地址
順豐站, 20kg 或以下, <70*40*32cm
順便智能櫃, 20kg 或以下, <45*31*35cm

·    偏遠地區包括山頂、愉景灣、馬灣、東涌、離島及香港國際機場等,需要安排快遞配送並運費需要自付,詳情可在下單前與我們查詢

 

付款方式

我們接受以下付款方式:

 

·    網上信用卡付款

 

·    轉數快

支付到轉數快 ID167540764

請在下訂單後的24小時內付款,並WhatsApp您的訂單號及付款收據至6909 0002

 

·    銀行轉帳

Soulmate Pet Care Limited

匯豐銀行 149-101701-838

大新銀行 040-748-32809535

請在下訂單後的24小時內付款,並WhatsApp您的訂單號及付款收據至6909 0002

 

·    在商店支付現金

在本店收銀台支付現金並提取您的訂購貨品。

 

退換政策

·    如果您收到的商品存在質量問題,請收到商品後7天內與我們聯絡並提供相關訂單編號以及圖片。物品必須連同原包裝盒退還,並且必須包括所有原始標籤和包裝。

·    如果有任何質量/數量問題,客戶可以根據我們的7天退貨政策退貨,產品必須處於未使用狀態且狀態良好且可再轉售,才能獲得全額退款。

·    所有退貨運費將由客戶支付,但損壞的貨物或錯誤運輸的物品將在送貨後的7天內我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。

·    對於發現不完整,損壞,安全封條破損或處於不可再轉售狀態的物品,無法退還/退款。

·    Soulmate Pet Care Limited保留修改這些條款和條件並終止此計劃的權利,恕不另行通知。

·    如有任何爭議,Soulmate Pet Care Limited保留最終決定權。